Service & Support
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Nous sommes heureux de fournir les services suivants à tout moment:
1. Services de pré-vente
1.1 Possible enquête sur site.1.2 Design personnalisé.
Service de conseil 1.3.
Solutions techniques 1.4.
2. Services en vente
Guide d'installation 2.1.
Tests en ligne de 2.2.
Confirmation de la fonction 2.3.
3. Service après vente
Formation technique 3.1.
3.2 Visite possible.
Conseil en ingénierie 3.3.
3.4 Traiter les plaintes.
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4. Hitechled prend en charge le coût de transport unique dans la période de garantie standard de 2. Une fois la période de garantie expirée, Hitechled décline toute responsabilité pour les frais de transport et fournit un prix avantageux pour le service de maintenance.
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5. Dans les cas suivants, Hitechled ne saurait être tenu responsable des problèmes d'équipement:
5.1 Démontage ou réparation non autorisé
5.2 Dysfonctionnement par mauvaise utilisation et stockage
Période de garantie 5.3 expirée
5.4 Ruban de scellement pour numéro de série nul ou cassé
5.5 Dommages dus à des dommages causés par un incendie, une inondation, un tremblement de terre et d'autres catastrophes naturelles de force majeure;
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6. Services sous garantie:
6.1 gratuit
Échecs 6.1.1 des voyants (dans les années 5);
6.1.2 Panne de PV (dans les années 5);
Pannes 6.2.3 de la batterie (dans quelques années 2);
Échecs 6.2.4 du contrôleur (dans les années 2);
6.2 payé
6.2.1 Echecs non causés par la construction de HitechLED;
Échecs 6.2.2 dus à une fausse opération);
6.2.3 Échecs à la suite d'une catastrophe naturelle;
La période de garantie 6.2.4 a expiré;
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Hitechled pourrait envoyer des ingénieurs pour les aider lors des enquêtes sur le site, de l'installation et / ou de la maintenance. Toutefois, le client doit supporter tous les frais occasionnés par ce service, notamment les frais de visa, d'embarquement, de repas, de transport, etc. Le client doit également prendre en charge l'organisation des visas des ingénieurs.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail: leds (@) hitechled.cn